Shopping bag1

0 item(s)

Objednávání

1.1 Jak si mohu objednat?

Vyberte položky, které se vám líbí, vybrat velikost balení a množství a přidejte je do nákupního košíku. Když jste připraveni zaplatit, stiskněte jedno z mnoha tlačítek nakupovat na webových stránkách, nejjednodušší je to v pravém horním rohu každé stránky. Můžete si vybrat jít k pokladně jako host nebo jako registrovaný uživatel. Vyplňte všechny informace uvedeným způsobem a vyberte možnosti zaslání a platby. Po dokončení těchto kroků vás budeme e-mailem informovat o stavu vaší objednávky.

1.2 Snažil/a jsem se nakoupit on-line, ale vyskytly se technické problémy. Jak mám vědět, jestli moje objednávka prošla?

Pokud budete mít potíže v průběhu placení vaší objednávky a nejste si jisti, zda byla objednávka dokončena, doporučujeme zkontrolovat e-mailovou adresu, kterou jste poskytli a zkontrolovali, zda jste dostali potvrzující e-mail. Pokud se vám nedaří najít potvrzovací e-mail, doporučujeme, abyste nás kontaktovali e-mailem, abychom mohli potvrdit přesný stav vaší objednávky. Vždy zkontrolujte složku se spamem.

1.3 Co když položka, kterou jsem si objednal/a, není na skladě?

V nepravděpodobném případě, že by nám došly na skladě, od nás obdržíte e-mail s uvedením možností, které máte k dispozici. Ty budou pravděpodobně následující:

1)      Počkejte do doby, než bude nová položka/položky znovu naskladněny.

2)      Vyberte si alternativní produkt ve stejné hodnotě. Pokud si objednáte dražší produkt, budeme vyžadovat další platbu.

3)      Pokud jste si objednal/a více položek a můžeme splnit jen část vaší objednávky, budeme vás kontaktovat, abychom zjistili, zda bychom měli: (a) zadržet celou vaši objednávku, dokud nebudou dané položky doplněny do skladu a poté je Vám všechny poslat v jednom balíku, nebo (b) Vám okamžitě poslat položky, které jsou na skladě a později ty, které byly doplněny. Vezměte prosím na vědomí, že pokud zvolíte možnost (b) nebudeme účtovat žádné další náklady na dodání.

4)      Pokud Vám nevyhovuje žádná z předchozích možností, nabídneme vám refundaci.

Pokud se nám nepodaří vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu, který jste zadal/a, nemusíme být schopni vaši objednávku uskutečnit.

1.4 Proč máte na vašich webových stránkách položky „není skladem“?

Pokud položka je uvedena jako není skladem znamená to, že výrobek není v současné době z banky Bulk Seed Bank dostupný. Prosím kontaktujte nás ohledně odhadovaného data, kdy bude položka opět na skladě.

1.5 Můžete pro mě rezervovat určitý produkt?

Bohužel nemůžeme dělat žádné rezervace.

1.6. Existují nějaké slevy u větších objednávek?

Ano, nabízíme následující slevy:

5 x 10 semen = -10 %
10 x 10 semen = -15 %
25 x 10 semen = -20 %
50 x 10 semen = -25 %
100 x 10 semen = -30 %

Můžete kombinovat podle libosti. Všechny slevy platí pro libovolnou kombinaci nakupovaných produktů nebo odrůd.

1.7 Mohu dostat slevu na hromadné objednávky?

To se zpravidla vztahuje pouze na objednávky nad 2000 €. Prosím, kontaktujte nás na order@bulkseedbank.org

1.8 Zapomněl/a jsem své přihlašovací heslo, co mám dělat?

Prosím, zadejte na této stránce svou e-mailovou adresu a my Vám automaticky zašleme e-mail s přihlašovacím heslem.

1.9 Mám slevový kód, kde jej mohu používat?

Pokud jste od Bulk Seed Bank obdrželi promo kód, zadejte je do kolonky „Slevové kódy“ na stránce nákupního košíku a stiskněte tlačítko „Použít kupón“. Tím se změní cena na zvýhodněnou cenu pro vás a můžete pokračovat v nákupu jako obvykle.

1.10 Nemohu najít to, co jsem hledal/a?

Pokud nemůžete najít něco, co hledáte, potom nás neváhejte kontaktovat a zeptejte se. Velmi rádi zodpovíme všechny vaše dotazy ohledně nadcházejících produktů a poskytneme informace o tom, co hledáte. Uděláme všechno, co je v našich silách, abychom splnili vaši objednávku.

1.11 Produkt, který jsem si objednal/a, je nyní za sníženou cenu. Můžete mi vrátit rozdíl?

Jsme přesvědčeni, že cena sjednaná v době vaší objednávky je cena, kterou chcete zaplatit, v případě že by došlo u této položky k následné slevě, nebudeme moci vrátit žádný rozdíl.

1.12 Jaká jsou vaše provozní/otvírací doba?

Provozní doba je od pondělí do pátku 10.00 – 18.00 GMT.

Objednávky o víkendu budou zpracovány v následující pondělí.