Shopping bag1

0 item(s)

Zasílání (poštovné a balné)

3.1 Kdy dostanu svou objednávku?

Naším cílem je dodávat všechny objednávky následující den po obdržení plné platby.

Zákazníci z EU obdrží zboží během 2 – 6 dnů.

Expresní kurýrní služba dorazí během 1 – 2 dnů.

Kdekoliv na světě objednávky dorazí do 5 – 14 pracovních dní.

Číslo zásilky obdržíte poté, co jsme obdrželi platbu.
V případě, že jste neobdrželi zboží, nás prosím kontaktujte.

3.2 Jakým způsobem se zboží odesílá?

Evropské objednávky jsou odesílány:
- doporučenou poštou,
- službou UPS Express.

Všechny objednávky budou vyžadovat podpis na dobírku.

Mezinárodní objednávky jsou odesílány:
- doporučenou poštou
3.3. Zvláštní požadavky

V případě, že máte zvláštní požadavky, nás prosím kontaktujte.

3.4 Jaké jsou vaše ceny za dodání?

- doporučená pošta – 9 € (včetně DPH),
- služba UPS Express (pouze EU) – 30 € (včetně DPH).

3.5 Zasíláte do celého světa?

Nezasíláme do Austrálie, Rakouska, Kanady a Spojených států.

Důrazně doporučujeme, abyste si před objednáním ověřili v místní legislativě, že si tyto produkty můžete legálně koupit. Objednáním potvrzujete, že jste tak učinili.

3.6 Je vaše balení diskrétní?

Plně uznáváme potřebu diskrétního balení. Proto zasíláme všechny naše položky v malé krabičce s vnitřním polstrováním pro ochranu vašeho zboží.

Na vnější straně balení nejsou zobrazena žádná loga webových stránek ani žádné informace ohledně obsahu.

Na balíčku je zobrazena vaše adresa a zpáteční adresa bez loga Bulk Seed Bank atd.

Pokud máte nějaké speciální požadavky, pak nás prosím kontaktujte a uvidíme, co můžeme udělat, aby vám pomohli.

3.7 Zasíláte položky v originálním balení?

Všechny položky budou dodávány v originálním balení, takže si můžete být jisti, že jste získali přesně to, co jste si objednali.

3.8 Jak se dozvím, že jste obdrželi a odeslali mou objednávku?

Po zadání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail s referenčním číslem, abychom vám oznámili, že zpracováváme vaši objednávku. Potom obdržíte další e-mail, abychom Vám oznámili, že jsme vaši objednávku odeslali. Můžete si také zobrazit stav své objednávky a to, zda byla nebo nebyla odeslána, a sice v sekci „Můj účet“ na internetových stránkách Bulk Seed Bank.

3.9 Mohu sledovat svou položku, poté co jsem si ji objednal?

Jakmile vaše objednávka byla odeslána, bude vám na adresu, kterou jste nám poskytl/a automaticky zaslán e-mail s odkazem sledování, spolu s odkazem na webové stránky, kde můžete sledovat svou objednávku. Do jaké míry můžete sledovat svou zásilku bude záviset na vybrané službě a zemi, do níž se odesílá. Máte-li jakékoli otázky týkající se vaší objednávky, kontaktujte nás, mějte vždy připravenou své referenční číslo.

3.10 Proč jsem ještě neobdržel svou objednávku?

Pokud jste neobdrželi vaši objednávku ve výše uvedených lhůtách, neváhejte nás kontaktovat a my se pokusíme najít důvod zpoždění.

3.11 V době doručení zásilky nebudu doma. Co se bude dít?

Přepravce vám zanechá oznámení o tom, že se pokusil zásilku doručit. Bude na něm uvedena informace, jak si můžete balíček vyzvednout. Pokud nebudete doma ani při následujících pokusech o doručení zásilky nebo si ji nebudete moci vyzvednout, bude vrácena do Bulk Seed Bank. Po přijetí takové zásilky vrátíme peníze pouze za položky, ne za poštovné. Všichni zákazníci obdrží sledovací číslo a odkaz na webové stránky přepravce. Doporučujeme, abyste pravidelně sledovali svůj balík jen v případě, pokud nemáte ve schránce oznámení o „pokusu o doručení zásilky“.

3.12. Může být moje objednávka zaslána na adresu P.O. Boxu?

Nemůžeme zasílat na adresy P.O. Boxu, protože při dodání vyžadujeme podpis na dobírku.