WARENKORB

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Bestellung

1.1 Wie kann ich einen Bestellungsantrag stellen?

Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel, die Verpackungsgrößen und die Mengen aus und legen Sie die Waren in Ihren Warenkorb. Sobald Sie zahlen möchten, klicken Sie einfach auf den Button „zur Kasse gehen“, den Sie in der rechten oberen Ecke auf jeder Seite finden. Sie können sich als Gast oder als registriertes Mitglied zur Kasse begeben. Füllen Sie daraufhin alle Formulare wie aufgefordert aus und wählen Sie die gewünschten Versand- und Zahlungsmethoden. Nach der Durchführung dieser Schritte halten wir Sie bezüglich des Status Ihrer Bestellung per E-Mail auf dem Laufenden.

 

1.2 Ich habe versucht, online einzukaufen, dabei sind aber technische Schwierigkeiten aufgetreten. Woher weiß ich, ob meine Bestellung durchgeführt wurde?

Wenn während der Kauftransaktion Ihrer Bestellung Schwierigkeiten auftreten und Sie sich daher nicht sicher sind, ob Ihr Auftrag abgeschlossen wurde, empfehlen wir Ihnen, Ihr E-Mail-Postfach der E-Mail-Adresse, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu überprüfen. Wenn Sie keine Bestätigungsmail finden können, sollten Sie sich mit uns per E-Mail in Verbindung setzen, damit wir den genauen Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Überprüfen Sie auch stets Ihren Spam-Ordner.

 

1.3 Was passiert, wenn der Artikel, den ich bestellt habe, ausverkauft ist?

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die von Ihnen bestellte Ware nicht mehr auf Lager ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den für Sie verfügbaren Optionen. Diese sind höchstwahrscheinlich folgende:

1)      warten Sie, bis der Artikel nachgeliefert wird;

2)      wählen Sie ein alternatives gleichwertiges Produkt aus. Falls Sie ein teureres Produkt als Ersatz bestellen möchten, wird ein Zuschlag erforderlich sein.

3)      Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, wir Ihnen aber nur einen Teil liefern können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um festzustellen, ob wir: (a) Ihre gesamte Bestellung zurückhalten sollen, bis alle betreffenden Artikel auf Lager sind, um Ihnen dann alle Artikel in einem Gesamtpaket zusenden zu können, oder (b) Ihnen die Produkte, die wir auf Lager haben, sofort zusenden und die ausverkauften Artikel zu einem späteren Zeitpunkt je nach Verfügbarkeit nachsenden sollen. Ihnen werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, wenn Sie Option (b) wählen.

4)      Wenn Ihnen keine der vorhandenen Optionen zusagt, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.

Wenn Sie unter der angegebenen E-Mail-Adresse nicht erreichbar sind, können wir Ihren Auftrag nicht erfüllen.

 

1.4 Warum behalten Sie die ‚ausverkauften‘ Artikel auf Ihrer Website?

Wenn ein Artikel als ausverkauft gelistet ist, bedeutet das, dass das Produkt in der Bulk Seed Bank derzeit nicht verfügbar ist. Wenn Sie wissen möchten, wann der Artikel voraussichtlich wieder verfügbar sein wird, können Sie sich an uns wenden.

 

1.5 Kann ich ein ausverkauftes Produkt bei Ihnen reservieren?

Leider können wir keine Reservierungen annehmen.

 

1,6. Gibt es Mengenrabatte?

Ja, wir bieten Ihnen folgende Mengenrabatte an:

5 x 10 Samen = - 10 %
10 x 10 Samen = - 15 %
25 x 10 Samen = - 20 %
50 x 10 Samen = - 25%
100 x 10 Samen = - 30%

Sie können sich die Samen so zusammenstellen, wie Sie möchten. Alle Rabatte gelten für jede Kombination von Produkten oder Varianten.

 

1.7 Kann ich einen Großmengenrabatt bekommen?

Das ist normalerweise nur bei den Bestellungen ab 2000 € möglich. Bitte wenden Sie sich mit einer solchen Anfrage an order@bulkseedbank.org

 

1.8 Ich habe mein Login-Passwort vergessen, was kann ich tun?

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf dieser Seite ein. Sie erhalten anschließend eine automatische E-Mail mit einem neuen Login-Passwort.

 

1.9 Ich habe einen Gutscheincode, wie kann ich ihn nutzen?

Wenn Sie einen Gutscheincode für die Bulk Seed Bank erhalten haben, geben Sie ihn in das Feld „Gutscheincodes“ auf der Warenkorb-Seite ein und klicken Sie dann auf „Gutschein einlösen“. Daraufhin wird der Zahlungsbetrag angepasst. Sie können danach normal weiter einkaufen.

 

1.10 Wieso kann ich nicht das finden, wonach ich suche?

Wenn Sie einen bestimmten Artikel nicht finden können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und fragen Sie uns. Wir würden uns sehr darüber freuen, Ihnen alle vorhandenen Informationen im Hinblick auf zukünftige Produkte mitteilen zu dürfen. Wir versuchen stets unser Bestes, um jeden Auftrag Ihren Wünschen entsprechend erfüllen zu können.

 

1.11 Das Produkt, das ich vorher bestellt habe, ist nun reduziert. Können Sie mir den Preisunterschied erstatten?

Wir glauben, dass der zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarte Preis der Preis ist, den Sie gerne bezahlt haben. Leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen den Preisunterschied eines nach Ihrer Bestellung reduzierten Artikels nachträglich zurückzuerstatten.

 

1.12 Wie sind Ihre Betriebs-/Öffnungszeiten?

Unsere Betriebszeiten sind Montag bis Freitag von 11.00 Uhr bis 19.00 Uhr (MEZ).

Am Wochenende getätigte Aufträge werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.