WARENKORB

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Versand (Porto & Verpackung)

3.1 Wann wird mein Auftrag geliefert?

Unser Ziel ist es, alle Aufträge an dem Tag nach Erhalt der Gesamtzahlung versenden zu können.

EU-Kunden werden innerhalb von 2-6 Tagen beliefert.

Der Express-Kurierdienst liefert innerhalb von 1-2 Tagen.

Internationale Bestellungen dauern 5 bis 14 Werktage.

Sie bekommen den Code für die Sendungsverfolgung, nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie die Ware nicht erhalten.

 

3.2 Wie werden die Waren versendet?

Europäische Aufträge werden von folgenden Lieferanten bearbeitet:
- Eingeschrieben,
- UPS Express Service.

Alle Sendungen erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung.

Internationale Aufträge werden von folgenden Lieferanten bearbeitet:
- Eingeschrieben



3.3. Sonderwünsche

Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Sonderwünsche haben.

 

3.4 Wie sieht es mit den Versandkosten aus?

- Eingeschrieben – 9 € (inkl. MwSt.),
- UPS Express Service (nur EU) – 30 € (inkl. MwSt.).

 

3.5 Können Sie weltweit versenden?

Wir versenden nicht nach Österreich.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die nationalen Gesetze Ihres Landes zu überprüfen, damit Ihre Produkte auch aus rechtlicher Sicht ordnungsgemäß eingekauft werden können. Durch Ihre Bestellung bestätigen Sie auch, dass Sie dies getan haben.

 

3.6 Wie diskret ist Ihre Verpackung?

Wir verstehen völlig die Notwendigkeit einer diskreten Verpackung. Deshalb werden alle unsere Artikel in einer kleinen Dose mit Innenpolstern geliefert, um Ihre Waren zu schützen.

Auf der Außenseite der Verpackung erscheinen keine Website-Logos oder Hinweise auf den Inhalt.

Man erkennt lediglich Ihre Anschrift und eine Rücksende-Adresse ohne jegliche Bulk Seed Bank-Logos oder Ähnlichem.

Wenn Sie spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte. Dann können wir gemeinsam eine Lösung dafür finden.

 

3.7 Versenden Sie die Waren in Originalverpackung?

Alle Artikel werden in ihrer Originalverpackung verschickt, damit Sie immer genau das bekommen, was Sie bestellt haben.

 

3.8 Wie kann ich wissen, ob Sie meinen Auftrag erhalten und die Ware versendet haben?

Nach Ihrer abgeschlossenen Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Referenznummer, damit Sie wissen, dass Ihre Bestellung auf dem Weg ist. Später erhalten Sie noch eine zusätzliche E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass Ihr Auftrag versendet worden ist. In dem Bereich „Mein Konto“ auf der Website der Bulk Seed Bank können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen und sehen, ob sie bereits versendet wurde.

 

3.9 Kann ich meine Ware nachverfolgen, nachdem ich sie bestellt habe?

Sobald Ihre Artikel versendet wurden, erhalten eine automatische E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer sowie einem Link zu der Website, auf der Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können. Die Genauigkeit, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können, hängt vom ausgewählten Service und dem Zielland ab. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an uns und vergessen Sie dabei nicht, Ihre Referenznummer zur Hand zu haben.

 

3.10 Warum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der oben genannten Fristen nicht erhalten, dann wenden Sie sich bitte an uns. Wir versuchen anschließend, den Grund für die Verzögerung zu finden.

 

3.11 Ich bin nicht zu Hause, wenn mein Paket geliefert wird. Was passiert dann?

Der Kurier hinterlässt Ihnen eine Nachricht über den Versuch einer Zustellung. Diese Nachricht beinhaltet Anweisungen darüber, wann und wie Sie Ihr Paket erhalten können. Wenn Sie auch bei weiteren Zustellungsversuchen nicht zu erreichen oder nicht in der Lage sind, Ihr Paket abzuholen, wird Ihr Paket an Bulk Seed Bank zurückgesendet. Sobald die Sendung wieder bei uns eingeht, erstatten wir Ihnen den Betrag für die Artikel, nicht aber die Portokosten zurück. Alle Kunden erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Kurier-Website. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket regelmäßig nachzuverfolgen, falls Sie noch keine Nachricht über einen Zustellungsversuch erhalten haben.

 

3.12 Kann meine Bestellung an ein Postfach gesendet werden?

Wir können nicht an Postfach-Adressen senden, da alle Lieferoptionen eine persönliche Unterschrift erfordern.