PANIER

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Expédition (Frais de port et d'emballage)

3.1 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Notre but est d'expédier toutes les commandes le lendemain après avoir reçu le paiement entier.

Les clients de l'UE recevront leurs produits dans un délai de 2 à 6 jours.

Par service de courrier express, ils arriveront dans un délai de 1 à 2 jours.

Les commandes internationales arriveront dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables.

Vous recevrez votre numéro de suivi après avoir reçu le paiement.
Veuillez nous contacter au cas où vous ne recevez pas les produits.

 

3.2 Comment les marchandises sont-elles expédiées ?

Les commandes européennes sont envoyées par :
- Courrier recommandé,
- Service UPS Express.

Toutes les commandes exigeront une signature à la livraison.

Les commandes européennes sont envoyées par :
- Courrier recommandé


3.3. Exigences particulières

Veuillez nous contacter si vous avez des exigences particulières.

 

3.4 Quels sont vos tarifs de livraison ?

- Courrier recommandé – 9 € (TTC),
- Service UPS Express (EU uniquement) – 30 € (TTC).

 

3.5 Livrez-vous à travers le monde ?

Nous ne livrons pas en  Autriche.

Nous vous recommandons fortement de vérifier vos lois locales pour assurer que vous pouvez légalement acheter les produits que nous vendons avant de commander. En passant commande, vous avez confirmé que vous l'avez fait.

 

3.6 Votre emballage est-il discret ?

Nous apprécions pleinement la nécessité d'un emballage discret. En tant que tel, tous nos articles sont expédiés dans un petit carton avec rembourrage intérieur pour protéger vos produits.

Il n'y a aucun logo de notre site internet et il n'y aura aucune référence du contenu sur l'extérieur de l'emballage lui-même.

Le colis indiquera votre adresse et l'adresse de l'expéditeur sans le logo Bulk Seed Bank, etc.

Si vous avez des exigences particulières, veuillez nous contacter et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.

 

3.7 Livrez-vous les articles dans leur emballage d'origine ?

Tous les articles seront expédiés dans leur emballage d'origine de sorte que vous pouvez être assuré de recevoir exactement ce que vous avez commandé.

 

3.8 Comment puis-je savoir si vous avez reçu et expédié ma commande ?

Lorsque vous passez votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation avec un numéro de référence pour vous faire savoir que le traitement de votre commande est en cours. Vous recevrez un email supplémentaire pour vous faire savoir que votre commande a été expédiée. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande et si oui ou non elle a été expédiée en accédant à la section « mon compte » sur le site de Bulk Seed Bank.

 

3.9 Puis-je suivre mon article une fois que je l'ai commandé ?

Une fois votre commande expédiée un email automatique avec la référence de suivi est envoyé à l'adresse email que vous nous avez communiqué, avec un lien vers le site où vous pouvez suivre votre commande. Le niveau de suivi de votre envoi dépendra du service sélectionné et du pays vers lequel il est envoyé. Si vous avez des questions concernant votre commande veuillez nous contacter, et souvenez-vous d'avoir votre numéro de référence à portée de main.

 

3.10 Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués ci-dessus veuillez nous contacter afin de trouver la raison de ce retard.

 

3.11 Je serai absent lorsque vous livrerez mon colis. Que va-t-il se passer ?

Le transporteur vous laissera un avis de passage vous informant que la livraison a été tentée. Cet avis vous donnera des instructions quant à la façon de récupérer votre colis. Si vous êtes absent après plusieurs tentatives de livraison ou êtes incapable de retirer votre colis, celui-ci sera retourné à Bulk Seed Bank. Lorsque nous recevrons ce colis, nous vous rembourserons seulement les articles et non les frais de port. Tous les clients reçoivent un numéro de suivi et le lien du site internet du transporteur. Nous vous recommandons de suivre régulièrement votre colis juste au cas où un « avis de passage » n'a pas été déposé dans votre boîte aux lettres.

 

3.12 Ma commande peut-elle être expédiée à une adresse de boîte postale (BP) ?

Nous ne pouvons pas envoyer à des adresses de boîtes postales, car toutes nos options de livraison nécessitent une signature à la livraison.