CARRELLO

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Ordini

1.1 Cosa devo fare per effettuare un ordine?

Scegli gli articoli che ti interessano, seleziona il formato della confezione e le quantità e aggiungili al tuo carrello. Quando sei pronto a pagare, clicca su uno dei tanti pulsanti di checkout sul sito web. Il pulsante più comodo si trova nell'angolo in alto a destra di ciascuna pagina. Puoi scegliere di inoltrare l'ordine come ospite o come utente registrato. Compila tutti i campi con i tuoi dati e scegli le modalità di spedizione e pagamento. Una volta completata questa fase ti terremo aggiornato sullo stato del tuo ordine via email.

 

1.2 Ho provato a comprare online ma ho avuto qualche problema tecnico. Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Se hai riscontrato qualche difficoltà nella fase di checkout del tuo ordine e non sei sicuro che il tuo ordine sia andato a buon fine, ti consigliamo di verificare se hai ricevuto il messaggio di conferma all'indirizzo email che ci hai fornito. Se non riesci a trovare il messaggio di conferma, ti suggeriamo di contattarci via email per confermarti lo stato del tuo ordine. Controlla sempre anche la tua cartella spam.

 

1.3 Cosa succede se un articolo che ho selezionato non è disponibile?

Nel malaugurato caso in cui un articolo non fosse disponibile, riceverai una email in cui ti illustreremo le opzioni a tua disposizione. Molto probabilmente potrai scegliere tra le seguenti opzioni:

1)      attendere che il/gli articolo/i sia/no nuovamente disponibili,

2)      selezionare un articolo alternativo dello stesso valore. Se ordini un articolo di valore superiore, ti sarà richiesto il pagamento della differenza.

3)      Se hai eseguito un ordine contenente diversi articoli, ma non siamo in grado di fornirteli tutti, ti contatteremo per sapere se: (a) trattenere l'intero ordine fino a quando non avremo a disposizione anche gli articoli non disponibili e spedirti tutti gli articoli in un'unica soluzione, oppure (b) spedirti gli articoli disponibili immediatamente e inviarti gli articoli non disponibili in un momento successivo, quando saranno nuovamente disponibili. Nel caso in cui tu scelga l'opzione (b), non ti sarà addebitata alcuna spesa di spedizione aggiuntiva.

4)      Se nessuna delle soluzioni proposte fosse di tuo gradimento, ti offriremo un rimborso.

Qualora non fossimo in grado di contattarti all'indirizzo email che ci hai comunicato, non potremo eseguire il tuo ordine.

 

1.4 Perché ci sono articoli non disponibili sul vostro sito?

Quando un articolo è segnato come non disponibile, tale prodotto è temporaneamente non disponibile sul sito Bulk Seed Bank. Contattaci per sapere quando sarà nuovamente disponibile.

 

1.5 Potete prenotare un prodotto per me?

Sfortunatamente non accettiamo alcuna prenotazione.

 

1.6 Sono previsti sconti per ordini di grandi quantità?

Sì, offriamo i seguenti sconti:

5 x 10 semi = -10 %
10 x 10 semi = - 15 %
25 x 10 semi = - 20 %
50 x 10 semi = - 25%
100 x 10 semi = - 30%

Fai tutte le combinazioni che vuoi. Gli sconti sono validi per qualsiasi tipo di combinazione di prodotti e varietà.

 

1.7 Ci sono sconti sugli ordini di prodotti sfusi?

Generalmente questo tipo di sconto riguarda solo gli ordini del valore superiore a 2000 €. Contattaci all'indirizzo order@bulkseedbank.org.

 

1.8 Ho dimenticato la mia password, cosa posso fare?

Inserisci il tuo indirizzo email su questa pagina e riceverai automaticamente un messaggio con la tua password.

 

1.9 Ho un codice sconto, dove lo inserisco?

Se hai ricevuto un codice promozionale dalla Bulk Seed Bank, è sufficiente inserirlo nel campo “Discount Codes” sulla pagina del carrello e cliccare sul pulsante “Apply Coupon”. Il prezzo verrà modificato e potrai continuare tranquillamente con i tuoi acquisti.

 

1.10 Non riesco a trovare ciò che cerco.

Se non riesci a trovare ciò che cerchi, contattaci. Saremo molto lieti di poterti dare maggiori informazioni sui prodotti in uscita e reperire ciò che stai cercando. Faremo il possibile per soddisfare i tuoi desideri.

 

1.11 Il prodotto che ho ordinato ora è in vendita a prezzo scontato. Potete rimborsarmi la differenza?

Crediamo che il prezzo concordato al momento dell'ordine sia il prezzo che sei disposto a pagare e non siamo in grado di rimborsare alcuna differenza qualora lo stesso prodotto sia scontato successivamente al tuo ordine.

 

1.12 Qual è il vostro orario di lavoro?

Il nostro orario di lavoro è dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 GMT.

Gli ordini effettuati durante il weekend saranno presi in carico il lunedì successivo.