CARRELLO

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Spedizione (spese e imballaggio)

3.1 Quando riceverò il mio ordine?

Il nostro obiettivo è spedire tutti gli ordini il giorno successivo al ricevimento del pagamento dell'intero importo dovuto.

I clienti UE riceveranno la merce entro 2-6 giorni.

La merce spedita tramite corriere sarà consegnata entro 1-2 giorni.

Gli ordini extra-UE saranno consegnati entro 5-14 giorni lavorativi.

Dopo aver ricevuto il pagamento, ti invieremo il numero di riferimento per tracciare il tuo ordine.
Contattaci se non hai ricevuto la merce.

 

3.2 Quali sono le modalità di consegna?

Gli ordini in Europa sono consegnati nelle seguenti modalità:
- posta raccomandata,
- corriere UPS.

Tutti gli ordini richiedono la firma al momento della consegna.

Gli ordini internazionali sono consegnati nella seguente modalità:
- posta raccomandata.

 


3.3. Richieste particolari

Contattaci se hai una qualsiasi richiesta particolare.

 

3.4 A quanto ammontano le spese di spedizione?

- posta raccomandata – 9 € (tasse incluse),
- corriere UPS (solo UE) – 30 € (tasse incluse).

 

3.5 Spedite in tutto il mondo?

Non spediamo in Austria.

Ti consigliamo vivamente di verificare la normativa vigente nel tuo Paese per essere sicuro di poter acquistare i prodotti che vendiamo prima di ordinarli. All'atto dell'ordine confermi di aver verificato la normativa vigente.

 

3.6 L'imballaggio è discreto?

Capiamo perfettamente la necessità di un imballaggio discreto. Per questo motivo, tutti i nostri articoli vengono spediti in una piccola scatola rivestita all'interno per proteggere la merce.

Non ci sono loghi sulla confezione né alcun riferimento sul contenuto sulla parte esterna della confezione.

Sulla confezione sarà riportato il tuo indirizzo e l'indirizzo del mittente senza alcun logo della Bulk Seed Bank o simili.

Se hai una qualsiasi richiesta particolare, contattaci e vedremo cosa si può fare per soddisfare le tue esigenze.

 

3.7 Spedite gli articoli nelle loro confezioni originali?

Tutti gli articoli vengono spediti nelle loro confezioni originali per assicurare ai clienti di ricevere esattamente ciò che hanno ordinato.

 

3.8 Come faccio a sapere se avete ricevuto e spedito il mio ordine?

Quando concludi un ordine riceverai un messaggio di conferma con un numero di riferimento per farti sapere che siamo elaborando il tuo ordine. Riceverai un altro messaggio nel momento in cui il tuo ordine sarà spedito. Puoi anche vedere lo stato del tuo ordine o l'avvenuta spedizione accedendo al tuo account sul sito web Bulk Seed Bank.

 

3.9 Posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un messaggio automatico con il numero di riferimento all'indirizzo email che ci hai fornito e un link al sito web da dove potrai tracciare il tuo pacco. Il livello a cui puoi tracciare il tuo pacco dipende dal tipo di spedizione scelto e dal Paese destinatario. Se dovessi avere qualsiasi problema con il tuo ordine contattaci avendo a portata di mano il numero di riferimento dell'ordine.

 

3.10 Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i termini indicati sopra, contattaci e cercheremo di individuare le cause del ritardo.

 

3.11 Cosa succede se non sono a casa quando il pacco viene consegnato?

Il corriere lascerà un avviso di tentata consegna. Sull'avviso troverai le indicazioni su cosa fare per recuperare il tuo pacco. Se non sarai a casa nei successivi tentativi di consegna o non potrai recuperare il tuo pacco, questo sarà restituito alla Bulk Seed Bank. Quando riceveremo il tuo pacco, ti rimborseremo esclusivamente il costo della merce e non le spese di spedizione. Tutti i clienti ricevono un numero di riferimento per tracciare il pacco e il link al sito web del corriere. Ti consigliamo di tracciare regolarmente il tuo pacco per verificare che non sia stato effettuato un tentativo di consegna e tu non abbia ricevuto il relativo avviso.

 

3.12 Il mio ordine può essere spedito a una casella postale?

Non possiamo spedire pacchi alle caselle postali, poiché tutte le nostre modalità di consegna richiedono una firma al momento della consegna.